Política de reembolso
Desistimiento del contrato (devolución de productos)
El comprador que sea consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos, sin indicar motivo (§ 1829 del Código Civil checo). El desistimiento debe enviarse dentro de este plazo a info@onemorepuff.com o presentarse directamente a través de tu cuenta de cliente.
Devuelve los productos en un plazo de 14 días desde el desistimiento, sin daños y completos. Los costes de devolución corren a cargo del comprador. Reembolsaremos el importe en un plazo de 14 días por el mismo medio por el que recibimos el pago, pero no antes de recibir los productos devueltos.
Dirección de devolución
Hofbauerova 626/2, 163 00 Praga 6 – Řepy, República Checa
Excepciones
Conforme al § 1837 del Código Civil checo, no es posible desistir en el caso de productos en envase sellado que se hayan extraído del envase y que no puedan devolverse por motivos de higiene, ni de productos perecederos.
Reclamaciones
Los productos tienen una garantía de 24 meses. Presenta la reclamación por correo a info@onemorepuff.com con una descripción del defecto, el número de pedido y, si procede, una fotografía. Resolveremos la reclamación en un plazo máximo de 30 días.
Operador: PUFFY s.r.o., Uralská 689/7, 160 00 Praga 6 – Bubeneč, N.º de empresa: 24370321, N.º de IVA: CZ24370321.